1. Envio e Prazos
Na Coleshop, priorizamos a agilidade para que sua coleção cresça rápido.
- Postagem Expressa: Realizamos o envio dos pedidos no mesmo dia ou, no máximo, nos dois dias úteis seguintes à confirmação do pagamento.
- Rastreio: Assim que o produto for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega.
2. Trocas e Devoluções
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e o seu direito como colecionador.
Defeitos: Caso o produto chegue com avarias na embalagem que comprometam o conteúdo, entre em contato conosco imediatamente.
Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condição do Item: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado e sem qualquer sinal de manuseio, preservando a integridade.
3. Privacidade e Segurança (LGPD)
Sua segurança é nossa prioridade ao coletar dados para processar sua compra.
Pagamentos: Não armazenamos dados de cartões de crédito. Todas as transações são processadas por intermediários de pagamento seguros.
Uso de Dados: Seus dados pessoais são utilizados apenas para a emissão de etiquetas de envio e suporte ao cliente.
Google Analytics: Utilizamos ferramentas do Google para entender o comportamento de navegação no site de forma anônima, visando melhorar nossa loja.